把工作做到極致讀後感(一)
《把工作做到極致》是公司領導給我們新入職員工極力推薦的一本書,原本以為跟大多數成功學書籍一樣高談闊論,回顧些困苦中的逆襲,不過讀罷後深深被此書說傳述的道理所折服。它拋棄那些華麗詞藻,迴蕩動人的曲折故事,從普通人的現實狀態出發,微小細節入手,娓娓道來,平易近人,令人深思。
讓夢想著陸:
小時候我們都上過關於「長大後的夢想」這一課,那些夢想大多空洞、偉大且耀眼,但是長大後我們那些夢想都丟掉了,並且自詡儘可能多的金錢、房子、工作才是現實成熟的理想追求。
但是世界大凡成功者或者心靈歸屬者都是不偏不倚,把夢想落到實處、細處的偏執狂。小時候我們可以用孩童般的天真去幻想宏大的夢想城堡,但長大後我們又走進另一個極端便是過於強調物質的作用。誠然物質的享受很重要,但是讓夢想著陸,落實到工作的每個階段和實處,以及強調生活狀態的精神追求,更能一步步實現自我。
本書花了幾個章節給我們強調了偉大源於平凡,這些平凡都是由些細微的小事和細節構建而成,其實更和諧的社會就是包容更多的價值觀和成功認同,做平凡的崗位並不是碌碌無為,能夠把一件普通的小事和平凡事做精做好,數十年如一日,那也是一種成功和偉大,幸福感滿滿的成就,何況如何能夠把自己工作崗位的平凡事,小事做好,自身也會得到更大的提高,自然公司的領導一定會發現你的閃光點,這樣的成功例子很多,比如最近剛上任的麥當勞新任CEO多恩?湯普森也是從最底層的普通崗位做起來的,所以不要抱怨沒有伯樂,而應該是考量當伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準備。
讓態度重鑄:
除了我們不僅要面對夢想著陸在平凡的崗位辛苦耕耘外,還必須端正態度,持之以恆,去積極提高工作的熱情。
得過且過的態度你只能去得到一個及格分,而只有你把自己當作一個主人公一樣去為自己的工作服務,才能有超出平均值的成績。而且你會發現堅持優秀的習慣,會讓你的人生終身受益,這不僅僅只是工作的,更是會長久伴隨著我們人生的好品質。
枯燥,繁瑣,重複,這些都是開始工作時不得不面對的境況,但是做好這些才是未來迎接更多挑戰和人生可能的前提,千里之行始於足下。戒掉浮躁,眼高手低,以每天熱忱和堅持的態度去面對工作才能換得一份屬於自己的成就感。
就像書中的「做到60分不夠,100分才算合格。我們不能滿足於差不多,不能滿足於60分及格,要做就做到最好。溫水升到99℃,還不是開水;若再加一把火,在99℃的基礎上在升高1℃,就會使水沸騰,並產生大量水蒸氣來開動機器,從而獲得巨大的經濟效益」。一次在工作中我們不能說「這事差不多」,不行的是就是不行,可行的事情把它做到最好,說「這事我能做,並且已經做好」。
面對工作,讓態度重鑄,並讓這份激情指引我們客服枯燥的困境,去創造一個個新的奇蹟。
讓細節榮光
關注細節更是我們工作的準則和成敗,作為一個新入職的物業客服,經常需要跟住戶打交道,服務好大眾,關注平時住戶的居住感受,和一些物業的故障不合理地方都是需要做到的。主動發現問題,而且不放過細小微小的問題,善於溝通,熱情服務,才能在未來的工作更好發展展現自己。
細節是成敗的關鍵,任何一個細小之處都可以煥發成功的關鍵之匙,住戶用戶的肯定和滿足,任何一個細節的失敗就有可能得到100-1=0的教訓,千里堤壩,潰於蟻穴。所以把細節的關注提升到一個高度是必要甚至是首要的。因為事無大小,只有做好細節,才能當大事急事來臨時遊刃有餘,臨危不亂。
我們的工作需要經常跟住戶打交道,所以平時多收集資料,多留心觀察,對於未來工作的方便是有極佳的幫助的。
謝謝領導推薦的好書《把工作做到極致》,當人們都傾向於高談闊論某某戰略某某理論的時候,這本書的出現就有了它的價值。對於剛進入職場的青年而言,養成好習慣,當從關注細節開始,細微之處,點中眼高手低者的要害。通常從最細微的地方出發,洞察整個工作的嚴密性,也能反映出反映一個人思路的嚴謹。
我可以從中所得可以在未來的工作落實在實踐中,並發光發熱,努力回報公司,並和公司一同成長。
把工作做到極致讀後感(二)
《把工作做到極致》一書是我受益匪淺,那麼如何把工作做到極致呢?想想其實很簡單,只不過是以前沒有去想。態度是決定所有事情的主因,不要忽略小事,著重細節,才能把工作做到極致。
很多人都不難發現,自己每天經歷的工作和生活,都是有一件件的瑣碎小事構成的。特別是我們綜合事務部,每天都有許多你能夠想到的和想不到的小事,而就是這些微不足道的小事構成了我們每天的日常工作。例如:傳真的收發,接收傳真時能否及時有效的匯報給領導及相關人員,電話接通時輕聲的問上一句「請問這是發給哪位的傳真?」以便及時準確的傳遞給領導;傳送傳真時,一定要在傳真結束後再次確認對方是否收到。其實這是非常簡單的一件小事,但是真正能夠做到卻不容易,正如書中所說的「每天甩手300下」一樣。也許某天,我們在傳送投標澄清時,沒有確認對方是否收到,而對方沒有收到,致使未中標。就是因為這個小事沒有做到極致,沒有注重細節二失敗。
一個人對待工作的心態,是積極的還是消極的,是上進的還是無所謂的,直接影響工作的好壞。就像書中的「做到60分不夠,100分才算合格。我們不能滿足於差不多,不能滿足於60分及格,要做就做到最好。溫水升到99℃,還不是開水;若再加一把火,在99℃的基礎上在升高1℃,就會使水沸騰,並產生大量水蒸氣來開動機器,從而獲得巨大的經濟效益」。一次在工作中我們不能說「這事差不多」,不行的是就是不行,可行的事情把它做到最好,說「這事我能做,並且已經做好」。
服務就是一種關注小事的藝術。服務無小事,一切在細節。「一隻小小的卡片,一枝康乃馨」贏得了市場,贏得了客戶。綜合事務部,同樣需要做到這些細節,特別是在公司的會務組織上,更是要注重細節,會議指南上的溫馨提示,座位上的一杯清茶,臨行是的一個電話,都會拉近人與人之間的距離,增添每個人臉上的笑意。
歸根結底做工作就是責任,就是要實事求是的把每個小事做好落到實處,並把每個細節考慮到位,這樣才能把工作做到極致,在自己的工作崗位上完美的體現自我價值。
把工作做到極致讀後感(三)
近日通讀了一遍「把工作做到極致」一書,深有感觸,特別是本書第八章「戰略化生存:從小事中來,到小事中去」一章,讀後感觸頗深,作者在本章的開篇序言中用醒目的黑體字:「從小事入手,做任何事情都應從整體把握」。用辯證法指出了小事與大事的關係,局部與整體的關係,特別指出」大事小事都要辦實辦好。不謀全局者,不足以謀一域。
藉此靜心讀書之悟,及在萬達多年的工作中,反思自己在工作崗位中的得失及個人的成長發展,有正面的經驗,也有不是很成功的時候,有處理過較大事情的工作,更多的是日常的管理工作即「小事」,反思工作中的進步或處理問題不當的終究,很多是「小事」在改變著結果,再次感悟到處理日常工作中小事情的結果,往往影響著大事的效果。例如;08年在商管總部工作時,處理天津萬達廣場電纜線過載原因造成局部火災,與保險公司交涉賠償問題時,由於對當時發生的現場情況不是很了解,對保險業務更是生疏,在具體的談判中我作為總部的代表提不出更確切的工作方法,賠償問題拖了較長時間才解決。現在來看,這不只是一個工作方法問題,更是一個角色與處理問題的示範導向問題。
由此可見,作為一個領導者或者說作為一個具體的問題操作者,一個細小的過程或問題,如果不能了解清楚和把握,就很難把握主動權。作為一個主要領導者,細節的把握在某種特定的環境中,反映了你的知識結構,你的工作能力,你對問題的判別,都具有一定的影響力和效率及結果的演示作用。至少我自己都覺得在處理那件事情上,我沒有起到應有的或更大的作用。
反之,如果對一件看似小事或不起眼的事情,如果處理得當,則可以事半功倍。()2010年——2011年在三亞演藝公司主管工程和行政工作期間,在施工建設沒有完全結束,就臨近12月28日開業之際,根據計畫董事長要親臨演藝公司視察,併到萬達影院、大歌星等場所。在時間緊,任務重,外人看來在這麼短的時間內根本就完不成保潔開荒和細作等工作,由於我們將前期工程介入的每一項工作包括保潔開荒及細作項都細化統籌到竣工開業前的每項計畫和落實里,並提前與保潔公司制定了各項工作的跟進要求、保潔標準、人員儲備應急等保障內容,將保潔工作計畫落實到每一項細小工作環節,使之在第一時間內,同時組織了多支保潔隊伍進場,在部分建設施工隊伍尚未完全交工撤出時,我們組織的保潔隊伍就可對已完工部位進行開荒等工作,在整個業態完工交給我們離開業只有兩天的時間內,連續作業兩晝夜完成了開業的最後工作。
最後我用「極致「書中序言,比爾。蓋茨的一句話再次勉勵自己:「每一天,都要盡心盡力地工作,每一件小事情,都力爭高效地完成,不是為了看到老闆的笑臉,而是為了自身的不斷進步」。
努力把工作做到極致,這或許是我一生的最求,不一定我的每一項工作都能做到極致,但是我對自己的要求就是這樣。