王牌店長讀後感（一）
初次拿到《王牌店長》這本書的時候，我並沒有把它當回事，我總覺得不就是一本書嗎？有那麼神嗎？看了這本書就能改變一個人的管理能力？就可以改善店裡的銷售環境？就可以讓我的店員們工作起來更有激-情？甚至是說可以讓店裡的績效倍增？我一點兒都不相信，我覺得那都是空話，是不可信的。可打那次後我的想法改變了，是這樣的，一天晚上我下班回到家，收拾完後覺得不是很困，就想找點兒東西看，於是順手拿到了《王牌店長》這本書，只見書封皮的下方寫著這樣一句話：「零售終端是短兵相接，刺刀見紅的主戰場，而店長則是現場指揮。店長在店鋪的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經營管理的高手。」這句話觸動了我的心靈，我覺得剛剛做到店長的我需要的就是這樣的書，就是需要它教會我更多的管理銷售技巧，我想成為最優秀的"指揮官"，所以決定看這本書。
本書的第一章節："王牌店長的角色定位"給我的觸動非常大。在讀這個章節的時候，我的思緒經常是被情不自禁地帶到三個月前。
那個時候我剛剛從店員提升到店長，滿腔的熱情想要把工作做得更出色，更漂亮，但在我的腦海里店長的形象是模糊的，我並不知道要怎樣才能把這個角色演繹好，從而走了不少彎路。所以，我建議給每一位剛提到店長位置上的人，都推薦或者是提供《王牌店長》這本能讓大家有章可循，可以讓大家做得更好的書。
我剛到康復前街16店的時候，一開始並沒有把自己的位置定好，也並沒有意識到我是這個軍隊的指揮者，所以剛開始的時候給大家下達了許多連我自己都沒法確認正確與否的命令，接到大家連日常銷售都有點艱難。我那時候明顯感覺到大家都不願再信認我了，不願再跟著我繼續往下走。好在大家並沒有放棄我，她們包容了我，原諒了我，並時常會給我提出一些合理化的意見和建議，幫助我成長。看了這本書之後，我才深刻地意識到做為一個團隊的指揮者，我所下達的每一個命令必須是正確的，準確的，才可帶領大家走得更快，更穩，才能把店裡的銷售做好。也才能真正做到"令出則行，令禁則止。一呼百應"的局面。現在我很喜歡用軍隊來形容我們的團隊，用將領或指揮者來形容我自己，用戰場來形容店面，雖然這聽起來有點冷冰凍的抑或是有點兒殘酷，做每一個決定前一定要三思，爭取做到每個決定的正確性，準確性，否則我的士兵隨時可能面臨犧牲跟敗之。我跟所有的店員都在努力，爭取做得更出色。
再往下讀，書中對王牌店長"王"字的解讀也是讓我對自己的工作職責有了一個全新的認識。書中把"王"字拆分開了，說："上面一橫代表老闆，負責領導，監控；中間一橫為店長，負責日常管理；下一橫是店員，負責具體執行；中間一豎是溝通和聯繫。"它把一個企業簡單地分成了老闆，店長跟店員，並且只有這三者進行良好的溝通跟聯繫的前提下，才能創造更好的效益，而處在中間部位的店長必須起到承上啟下的作用。也就是向上級要及時反映店員的心態跟想法，向下要及時向店員傳達公司做出的新的決定。只有這樣才能使領導階層聽到店員的心聲。從而做了適合發展的決策，同時也使店員能夠了解公司新的發展動態，進而使工作更有激-情。看過這個章節以後我在實際的工作中運用了一下，感覺效果還挺不錯。
作為"王牌店長"應該具備五種心態：一是積極樂觀的心態；二是主動熱情的心態；三是專業務實的心態；四是空杯學習的心態；五是老闆的心態。樂觀的人更能發現機會，在悲觀的人看來的常態，在樂觀的人看來卻是鮮活的種子。在熱情的灌溉之下，種子就會成長，直至得到收穫。"灌溉不一定得到收穫，但放棄灌溉就絕對得不到收穫".這些話語教會我用樂觀的心態去看待問題，尤其是難從解決的，一直困擾著我的問題，只有敢於去正視這些問題並勇於解決它們，才能成長得更快，就好比人們所常說的逆境是造就人才最好的途徑。
王牌店長讀後感（二）
《王牌店長》一書中對樂觀心態的詮釋才讓我撐下來。上午時接到區長的電話，說是讓我分一下店裡的提成，區長一開始就告訴說讓我做好思想準備，說是店裡的提成有點兒少。其實這些早就在我的意料之中，我早算過我們這個月提成情況了，確實是不太多。於是，我跟區長說："說吧，區長，沒事兒，我什麼樣的結果都能接受"."你們店的提成是180塊錢".聽到區長的話我懵了，我實在是難以接受這樣的結果，其實我自己不拿工資都沒有問題，關鍵是我要怎樣跟我的店員交待，畢竟大家都是辛辛苦苦努力地幹了一個月。我當時暈掉了，覺得沒辦法再堅持鼓勵在提高激-情了，我也需要鼓勵。為了怕大家看穿我，也為了怕把我的壞情緒傳遞給大家，我把自己關在倉庫里整整待了半個小時。我想到了那個關於樂觀心態的說法，想做一個樂觀的人，想要讓大家成為樂觀的人。我從倉庫里走了崍，臉上掛著常見的笑容，繼續鼓勵大家，我覺得我們面對的挫折和困難是暫時的，我們要在逆境中站住，並一直走下去，只有這樣我們才能在以後的日子裡走得更穩。
其實，我也挺喜歡第四章的"空杯學習的心態"，人無完人，任何人都有自己的缺陷和相對較弱的地方，那麼我們就要完全打開自己的心胸去吸收現在擁有和別人的正確的。優秀的東西，向同事、上級、顧客以及競爭對手學習，把自己融入到企業之中，融入到團隊之中。
本書中第二大塊："無聲的導購員――店面形象管理"中給我的印象最深的應該是：商品陳列的十大技巧。它教會我如何布置店面環境，如何讓顧客選走我想要賣掉的商品。讓我感覺到其實商品的陳列也是一種藝術，合理地陳列商品不僅可以起到展示商品，刺激銷售，方便購買，節約空間的作用，也可以美化購物環境。比如說我們可以把暢銷商品和想要賣掉的商品陳列在客人容易選擇，易於拿取的位置；可以把商品進行分門別類，按每種商品的不同特徵和選購要求的順序擺放，便於消費者在不同的花色、質量、價格之間進行比較、挑選；可以將貨架放得滿一些，豐富一些，從而刺激顧客的眼球；其次可以將相關性商品陳列在一處，方便顧客進行對比選擇。
第三章"高效益的商品管理"教會我一個好的店長，()在做好店面銷售的同時，必須做好訂貨及進貨管理，並且在控制好店裡存貨的同時做好商品的損耗管理。即：做到銷售好、殘損少，只有這樣才能使一個店面真正盈利。
只有每天都開開心心才能更好地工作，才能將我們的好心情傳遞給顧客。在開心樂業一章，我學會了與員工進行良好的溝通，它教會我如何給店員進工作的安排與考核，如何進行獎懲，管理；如何創造愉快工作的每一天，並且用目標管理的方式提升店鋪的績效；在面對人員穩固，防止人才流失方面我也是學到了治勝的招術。
我認識到一個店長要發揮店員的積極性，樹立自己的領導地位，除了率先把自己的工作做好，還必須做好以下三方面工作：一是圓滿推動店鋪工作，即對店鋪的經營方針，目標實現有強烈的責任心，對困難和挫折有非凡的忍耐力。二是促進內部的統一協調。即及時向店員傳達情報，聽取員工的報告和建議，秉公執行店裡的規章制度，同時對店員工實際獎懲制度。三是激勵員工的士氣。清楚認識店員的優缺點，用其所長，制定適當的目標，對員工努力後取得的成績給予獎賞，使團隊內部充滿活力。