通讀了《銷售中的心理學》一書之後我了解了本書的作者博恩。崔西一位首屈一指的關於個人成長的權威人士，在成功學、潛能開發、銷售策略及個人實力發揮等各方面擁有獨樹一幟的心得的偉人。也許是我個人的悟性太低還是沒有那種天分，只從本書中得知了一個優秀的銷售人員不僅要有積極向上的精神面貌，自信豁達的生活態度而且要有明確的工作計畫，豐富的談資儲備。
上周接到一個鄭州市關於醫療及電鍍污水處理的客戶詢盤，應客戶要求，我和宋經理帶著我們公司近期正在調試中的兩個相關工程的工程概述及我們公司的相關資料去拜訪客戶。如期到達客戶的公司接待我們的是我從開始一直聯繫今邁公司環保部專員王女士，她大概有二十四五歲見面後簡單的聊了一會她就看我們帶過去的一些資料，之後便簡略的詢問了我們污水處理的一些反應原理，雖說年齡相仿但經驗還是略有差距，再加上主客之分，我和宋經理在與她的交談中已經略顯青澀。隨後王專員帶我們便引見了梅經理。談話時間不長便草草結束。我們約定兩天後他來我們公司參觀考察，我們臨走時他也許是不想給自己留下一個問號或許是真的憋不住了，便捎帶著問了一句：「你們是不是剛剛進入公司工作？」 回到公司後一等二等卻再無音訊，心中滿是疑惑WHY?是因為客戶最近比較忙？客戶出差了？客戶老婆生孩子了？閱讀了《銷售中的心理學》我再也不用那些騙鬼的理由來自我安慰了。我終於知道一個優秀的銷售人員給的客戶的第一印象非常重要。一個優秀的銷售人員的衣著穿戴甚至髮型都必須趨於商務化，給你的客戶一種職業感、專業度、成熟度、乾淨舒服利落；一個優秀的銷售人員必須有足夠的自信，即便你的國語不夠標準，每天早晨你也一定要告訴自己：俺中！俺行！俺可以！俺是最棒的！俺最牛B！一個優秀的銷售人員的行為舉止要落落大方，從初見客戶與客戶握手開始，你的一舉一動都會直接影響到客戶對你個人的感覺。見面握手時要帶有適當的力度讓客戶從所有不相干的事裡雲遊回來。保持一個舒服坐姿（站著的話證明要麼客戶有事要麼不願意這個時候與你談論）不要交叉你的雙手或雙腳並打開你的雙肩這樣會讓對方感覺更願意接納你，如果客戶坐下之後保持了一種交叉的封閉狀態，那你就需要打開客戶的心扉，你可以選擇遞上一張你的名片打開客戶交叉的雙手()之後，就可以開始你們的談話了。
談話首先要保證有話題可談，這就需要你有相當豐富的知識儲備。你首先就得對你的產品有很好的了解，暫且不說能做到在你做夢的時候提到你的產品，你都能給對方一個完美的答覆，至少你能更了解你的產品特性，分辨出哪些才是你的準客戶，隨後你就需要多了解你的準客戶所處的行業現狀，以及準客戶的興趣愛好，從這些中找到你們的交集從而展開談話否則你只能和準客戶比較眼睛的大小了。
然而侃侃而談並非一個優秀銷售員的行為，傾聽客戶的心聲才是你成功的關鍵。傾聽能讓你更多的了解客戶的需求。但是你面對一個不善於言談的客戶時，你就需要活動一下你的腦袋，你可以選擇提出一些開放性的問題，去引導客戶暢談他的需求了。
我通讀《銷售中的心理學》全篇之後，領悟到作為一個銷售人員，保持一種自信豁達積極向上的生活態度，熱情開朗真誠相待的個性理念，立足於對方立場看待問題、思考問題、解決問題思考隨後也就不存在問題了。