「我覺得(我)太學生思維了」。有個學員給我微信留言。
她剛留學回來,加入了一個集團公司做HR。
周末她負責安排團隊到東莞素拓,她原以為素拓後,大家各回各家,不用安排聚餐,結果老闆臨時說結束後要一起吃飯。
剛好遇上周末,素拓基地的酒店,都被預定完了。
領導也要去,很尷尬,不得不重新安排。
而造成這尷尬後果的,就是她理所當然的——「我以為」。
你內心想的,未必是別人內心想的,為何不問問?
02
前幾天,也發生了一件類似的事情。
我提前和運營的同事確認了,要修改好微課上的文案再推送課程。
然而,我看到第二天推送的依然是沒有改的。
我很生氣。
她回復我說:
「我昨天第一次編輯課程,以為手機上修改不了。」
「我以為」不能,所以沒去做。
你內心想的,未必是事實,為何不去試試?
03
每個職場新人在成長的道路上,都有過很多的「我以為」,我也不例外。
當年在為一家上市公司做諮詢項目。
那是一個幾百萬的項目,董事長和總裁對項目都非常重視,每周都要在公司中高管會議上匯報項目的進展。
由於公司信息安全管理非常嚴格,每周我都需要先把周報先發給他們對接的一個HR小伙,然後他在公司電腦里投影出來。
有一次,我站在會議台前,面對二十多箇中高管,一下懵逼了——那小伙子把PPT發錯了。老闆很生氣,劈頭蓋臉把HRD(人力資源總監)罵了一頓。
HRD受了氣,下來把我罵了一頓——自己講的材料自己上台前不確認好。
那一刻我覺得很冤,明明是他們HR同事材料準備錯了,能怪我嗎?
然而,靜下心來,我也在反思,為什麼我不提前確認了呢?因為我以為他會按照我發的材料準備。
好奇害死貓,我以為害死人。
從那以後,讓我深刻明白:我以為的,未必是別人所想的,也未必是事實。
04
「我以為」害人不淺。
「我以為」他知道,所以沒通知,因此錯漏重要的事;
「我以為」有多困難,然後故步自封,不敢嘗試;
「我以為」他不喜歡我,所以默默地暗戀,錯過了一段美好……
每個人都有自己的想法和觀點,可以「我認為」,但千萬不要輕易「我以為」。
「我以為」是在活在自我的世界裡,按照自己的價值觀、想法和方式去做事,簡單粗暴地套在別人身上,但很多時候卻並不受用。
「我以為」犯了兩個思維的錯誤,「我以為」往往都是誤認為。
(1)先入為主
把自己的想法和觀點,強加給到別人,套在別人身上。「你以為你也是這樣想的」,「我以為你知道」。
(2)思維惰性
懶得想,懶得試,理所當然按照自己的想法來。以為自己懂了、會了,以為就是這樣,或者沒研究就以為:這個不能、這個不會。
「我以為」尤其在處理「是否/能否」等封閉問題上不能有。
對於「YesorNo」的判斷題,只能二選一,對於當前情況一定要得到確定的信息(MakeSure)。
會不會
能不能
去不去
知不知道
明不明白
……
沒有似是而非,沒有模稜兩可,沒有「我以為」。面對這些問題,我們一定要追究和確認。
05
上周去一家外資公司做高管訪談,他跟我談到一次事故。
有一次在安裝設備的時候,起重機的鋼絲突然脫落,幾千斤的設備猛地掉下了,差點砸到人。一旦砸到人,後果不堪構想。從那以後,雖然是位居高層,他依然每次他都要親自去檢查繩索是否紮實。
其實,是否用心地去確認(MakeSure)一個事,取決於你是否看重或在乎它,所以,歸根到底都是態度的問題。
創業之後帶團隊,讓我更加深刻的知道:老闆,非常喜歡聽到的就是:當出現問題的時候,你跟老闆說:「我以為……」
這是極度輕浮的做法。
擺脫「我以為」,需要注意兩個方面:
(1)換位思考
「我以為」是從自我出發思考和解決問題,每個人都是一個獨立是世界,嘗試多站在對方的角度思考:
Ta知道嗎?Ta會嗎?
Ta會怎麼想?Ta會怎麼做?
不確定就問問。
(2)向前一步
就像FaceBook營運長SherylSandberg在《Leanin》中傳遞的Leanin精神一樣,再向前一步,直到確認:
在溝通的時候,不要理所當然,不確定的跟對方在確認一下;
在做事的時候,不要自以為是,不確定的主動嘗試一下,不要讓思維限制了行動。
「我以為」,往往是誤以為。
不要把你的世界,強加給別人。