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我上大學的時候就出來工作，第一份兼職是行銷，在離學校不遠的一個酒店。
酒店剛開業，生意很清淡，老闆很著急，我們都跟他一起急。早晨一上班，大家就開始擔心生意怎麼樣。到了午飯時間，店裡沒客人，老闆在門口轉，一會兒責怪天氣不好，一會又說迎賓女孩的妝沒化好。我們在店裡轉，恨不得用眼神勾幾個客人進來。
後來，老闆娘來管店了，畫風跟老闆完全不同。以前老闆每天罵採購，菜不是買多就是買少，幾個月時間，光採購都換了幾波人。
都說貧賤夫妻百事哀，其實在效益不好的公司做事，員工體會到的同樣是百事不順。
老闆娘不一樣，她每天開單子給採購員，採購照單買，多了少了都不用負責。
早晨10點上班，以前大家都在著急下雨颳風生意不好，現在根本沒時間。因為老闆娘會給我們開任務清單，連廁所四個角的衛生，都包幹到人了。
以前跟老闆坐在一起，我們四目相望，哀聲嘆氣。如今，我每天被她拎進辦公室搞頭腦風暴。老闆娘看我急，她就笑。說：「我都不急，你急什麼？來，我們談談這個方案。」
我們針對學生情侶推了一套定製燭光晚餐，第一個月沒什麼效果。我想換一個方案。老闆娘說：「先別急。看看這個方案有什麼地方沒執行到位，如果做到完美，還不能帶來客源，再換。」
以前寫作文，總寫某人說話像春風一樣。老闆娘是我在現實中遇到的第一個說話像春風一樣的人。她總有辦法讓著急的我們，慢下來、靜下來、沉下心來做自己的事。
半年後，酒店開始盈利，我明白了一個道理：成功不是急來的，它是一場通關打怪遊戲，心態決定結果。
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這份工作，我一直做到畢業。畢業後換過不同工作，我判斷老闆好壞的第一個標準永遠是「他是很愛著急，還是擅於解決問題」。
越是身居高位的人，越淡定。即使面臨非常棘手的問題，也能雲淡風輕。
我問過一個上市公司老總，是不是身居高位的人抗壓能力更強。他說當然不是，站得越高的人越輸不起。不是財力與地位決定了他們的姿態，而是思維習慣幫助他們克服了焦慮與著急。
愛著急與擅於解決問題是絕對衝突的兩種性格。著急直接帶來的情緒是壓力與焦慮，格力掌門人董明珠說得好：我沒時間焦慮，我的時間都用來解決問題。
面對壓力，急是一種本能，不急則是自我管理的能力。
馮侖跟王石一起登山，發現他永遠有自己的時間表。別人為天氣著急，為結果著急，為面對電視鏡頭著急，他從來不急。他嚴格按照自己的時間表，說五點進帳篷，一分鐘都不耽誤；別人為美景歡呼，他絲毫不為所動，因為在登山過程中，任何情緒波動都意味著能量消耗。
最後，總是著急能不能登頂的人，半途而廢；不為結果著急，努力做好自我管理的人，蕩平了七大洲的最高峰。
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焦慮是對結果的擔憂，不急則是對過程的把控。
任何一件事，小到怎麼完成老闆交待的任務，大到布局商業帝國，都是無數小問題的集合。
對過程把控能力越強的人越不著急，因為他們的心思在通關解鎖上，每一個小問題的解決都會帶來成就感。
生活一天天被微小的成就感推進，而不是被終極的成功壓迫。
當你具備強大的過程把控能力，就不會把結果看得很重。你要決定把有限的精力，用在哪一件事上。
除去生死大事，人生遇到的再難的難題，無論恨嫁逼婚，還是創業賺錢，都有一種方法可以打通關，那就是沉下心來制定計畫、管理計畫、完成計畫、享受計畫。