《參與感：小米口碑行銷內部手冊》讀後感（一）
沒用過小米手機，一直以來只知道小米手機「一機難求」，想當然的認為小米在走「飢餓行銷」。讀完吳曉波推薦的《參與感》這本書，才發現我忽視了很多內在性的關聯和實質性的狀況。雷軍說：「站在颱風口，豬也能飛起來」，這就是順勢而為、乘勢而上。「網際網路+」的快速發展就是我們目前的行業大勢，那我們怎樣才能借得東風好楊帆呢？我覺得小米的「做爆品、做冬粉、做自媒體」有很多值得學習和借鑑的地方。
做爆品，就是產品戰略。因一句廣告就購買產品的時代一去不復返了，產品是基座，它是商業遊戲的入場券。按作者的話說「只有專注，你才能做到快，才能做到極致；只有做到極致，才會有好的口碑」。產品線不聚焦難以形成規模效應，資源太分散容易導致參與感難以展開。目前，「4G」就是我們的「爆品」，就是我們的「發動機」。公司只有緊緊圍繞4G發展，凝聚團隊力量、集中主要精力、動用主要資源、創新方法和手段，才能打好打贏這場決定公司未來命運和成敗的攻堅戰。
做冬粉，就是用戶戰略。「參與感」三個字看起來簡單，但要想做好卻不容易。在網際網路時代背景下，從產品的研發到行銷，企業應該始終同用戶在一起，讓企業的每一個環節都有用戶來參與，讓用戶同我們一起思考，一起打鬧，一起堅守。「參與感」能擴散的背後是「信任背書」，只有用戶成為了朋友，才會去維護你的產品，進而去推薦更多的人來認識你的產品。具體而言，就需要在戰術層面上設計好的互動方式，2015春節微信紅包的爆火就是一個好互動的例證：微信只提供紅包最基礎的玩法，讓大家不用付出太多學習成本和時間就能玩起來，在玩的過程中，用戶自然創造出各種玩法和規矩，這就是頻度經濟。互動，比傳播更重要。願意和我們互動的，一定是我們最核心的、最忠誠的客戶，對這部分人我們不能怠慢。
做自媒體，就是內容戰略。大眾媒體時代品牌可以沒有人格，因為都是單向傳播的硬廣居多。但是在社會化行銷時代，品牌需要人格化，需要有「情懷」。一方面，品牌的語言要注意「說人話」，將高深的技術語言翻譯成「人話」講給用戶聽，才能從中挖掘到真正對用戶有價值的特點，而不是用人家聽不懂的牛逼文案，套用一句流行語就是「你若端著，我就無感」。這也就對行銷的同事提出了很高的要求，對重點產品和技術要非常的熟悉。另一方面，品牌的傳播要注意調動一切的渠道：微博、微信是傳播渠道，業務可以是渠道，大街小巷的光纖交接箱也可以做為渠道，而網際網路的其他入口、觸點都是渠道……總而言之，就是和客戶發生聯繫的所有觸點都是媒體陣地。
《參與感：小米口碑行銷內部手冊》讀後感（二）
翻開這本書，就是翻開一個嶄新的商業時代。
當小米開發產品時，數十萬消費者熱情地出謀劃策；當小米新品上線時，幾分鐘內，數百萬消費者湧入網站參與搶購，數億銷售額瞬間完成；當小米要推廣產品時，上千萬消費者興奮地奔走相告；當小米產品售出後，幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周更新完善之中……
這是中國商業史上前所未有的奇觀。消費者和品牌從未如此相互貼近，互動從未如此廣泛深入。通過網際網路，消費者扮演著小米的產品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品牌發展的各個細節當中。
小米現象的背後，是網際網路時代人類信息組織結構的深層巨變，是小米公司對這一巨變的敏感覺察和精確把握。
作為小米聯合創始人，本書作者黎萬強，真誠有趣地向我們講述了小米公司創業幾年來的內部故事，從公司創立到產品開發，從產品設計到品牌建設，從日常運營到行銷推廣，從服務理念到公司理念，通過一個個真實的小細節、小故事，將外界覺得不可思議的事情，清晰透徹地道出其中的邏輯必然。
書中重點提到的「參與感三三法則」，其實就是構建參與感，就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可能碰，可擁有，和用戶共同成長的品牌！歸納為三個戰略：做爆品，做冬粉，做自媒體；三個戰術：開放參與節點，設計互動方式，擴散口碑事件。
廣電，從傳統的看電視到用戶可參與的雙向互動的用電視的歷史轉折時點為2012年4月29日。歷經兩年半的時間，現在已有不小用戶都知道廣電的機頂盒可實現看高清節目、互動點播、時移回看和三屏互動！但真正使用並熟悉這些功能的比率有幾多呢？我們不妨鎖定目標群體，借用小米的「參與感法則」，將我們每次發布的新產品，新功能打造爆品，以犧牲推廣期的利潤，吸納用戶使用規模以吸引用戶試用，以用戶使用回饋做內容，充分利用社會媒體影響力，做大產品的社會認知性；而另一方面，公司更應及時把用戶反映問題套用到產品功能的最佳化方向。這樣的結合，才會最快最廣的把新產品推廣出去。值得一提的是，我們要充分利用TV廳和電話（熱線）訂購服務，配合業務發展和用戶參與的需要，著實完善服務功能和提升服務便捷、安全和滿意度！
書中重點提到的另一個觀點：「口碑，網際網路思維就是口碑為王」，我也是很認同的。在信息萬變的現代社會，人人微信，人人微博，人人網購，事物的傳播、推廣是扁平、快速而對等的。一個產品能否站得住腳，口碑是核心，哪怕對我們廣電這種傳統事業。廣電現約有160萬用戶，這是一個多麼讓人羨慕的數字。但，隨著網際網路的覆蓋和移動產品的進一步成熟，將無可厚非地衝擊著我們的廣電業務。我們不能改變時代變遷的步伐，但可以調整我們前進的步幅，不被時代拋棄。我們的企業要從團隊、從產品做積極的自身轉變，沒錯，改變思維，革新技術，做好產品，做好服務，鞏固、加強品牌口碑，才能讓我們的企業得以順勢而為。這次廣電與創維電視合作銷售創維電視機，截止11月20日，錄得686台銷售數據（非系統數據），成績相當喜人。但在銷售的過程中，如果能把服務細節再最佳化和重視一些，確保貨源充足供應、提升溝通環節更扁平順暢，那些因繳款後而電視機遲遲不能如期送貨安裝、產品斷貨而無奈調整電視型號，甚至最終放棄購買憤而退款的現象就不會發生，廣電的口碑也因給用戶帶來購買電視享受價差的滿足感和便利性而更深入民心！
《參與感：小米口碑行銷內部手冊》讀後感（三）
參與感，一個因為小米而火熱的詞，在網際網路產品體系中，其實並不新鮮，例如騰訊的QQ秀、QQ空間等產品設計與運營，都滲透著「參與感」的因素，但這本書《參與感：小米口碑行銷內部手冊》，確實是第一次在實踐基礎上把參與感進行系統總結。
雷軍在序言中寫：颱風口上，()豬也能飛——凡事要「順勢而為」，如果把創業人比作幸福的「豬」，那行業大勢是「颱風」，還有用戶的參與也是「颱風」。
小米把用戶的參與感看成整個小米最核心的理念，通過參與感來完成產品研發，來完成產品行銷和推廣，來完成用戶服務，吧小米打造成一個很酷的品牌，就是年輕人願意聚在一起的品牌。這就是整個小米發展過程中最重要的一個理念，那就是「把用戶當朋友」。
這本書的精華，就是作者黎萬強總結的「參與感三三法則」。從三個戰略和三個戰術層面完成對參與感的構建與論證。
這段時間在組織產品經理眾包的讀書到寫書活動，目標是邀請工作在第一線的有實戰經驗的產品經理完成100本書的閱讀，並結合自己的實踐經驗進行讀書的套用總結。我選擇的書目，就是這本《參與感：小米口碑行銷內部手冊》。