華為徐工的十二條忠告

一、「從小事做起，學會吃虧，與他人合作」，這是研究生畢業前最後一堂課，電子電路的老師最後送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話卻至今銘記。在華為的工作實踐，越發感受到這簡單的幾條的道理深刻。從小事做起不是一直滿足於做小事，也不是誇誇其談好高騖遠。學會吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計較於一時一地的是非得失，是有勇氣關鍵時候的放棄。

二、「心有多大，舞台就有多大」，我們很多的成功，來自於敢想，敢做，就象我第一次接到問題單，根本不懂，但敢去試，敢去解決，還真的解決了；就像我們做SPES，即使沒人、沒技術、沒積累，還有CISCO等大公司也在做，我們也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏懼權威，也取得了成功。當然，這不只是盲目的膽大，心大還意味著積極地關注廣大的外部世界，開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物。

三、「好好學習，天天向上」，這句話用來形容對IT人的要求，最貼切不過了。真正的成功者和專家都是「最不怕學習」的人，啥東西不懂，拿過來學唄。我們IT現在有個技術大牛譚博，其實他不是天生大牛，也是從外行通過學習成為超級專家的，他自己有一次跟我說，當年一開始做UNIX系統管理員時，看到＃提示符大吃一驚，因為自己用過多年在UNIX下搞開發都是％提示符，從未有過管理員許可權。看看專家的當初就這水平！當年跟我做備份項目時，我讓他研究一下ORALCE資料庫時點回退的備份和恢復方法，他望文生義，以為資料庫的回退是象人倒退走路一樣的，這很有點幽默的味道了，但他天天早上起來，上班前先看一小時書，多年積累下來，現在在系統、資料庫、開發等多個領域已成為沒人挑戰的超級專家了。但是，學習絕對不是光從書本學習，其實更重要的是從實踐工作中學習，向周邊學習。比如說我在華為覺得學到最重要的一個理念是「要善於利用逆境」，華為在冬天的時候沒有天天強調困難，而是提出「利用冬天的機會扭轉全球競爭格局」並真的取得成功，如果沒有這個冬天，華為可能還要落後業界大腕更多年份；華為在被CISCO起訴時沒有慌亂，而是積極應對，利用了這次起訴達到了花幾億美金可能達不到的提高知名度的效果。等等這些，把幾乎是滅頂之災的境遇反而轉化為成功的有利條件，對我留下的印象十分深刻，也對公司高層十分佩服。

四、勇於實踐，勇於犯錯，善於反思。很多事情知易行難，關鍵是要有行動，特別是管理類的一些理論、方法、觀念。空談、空規劃一點用處都沒有，不如實際把它做出來，做出來後不斷反思改進，實實在在最有說服力。沒有實踐中的反覆演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都其實不容易，舉個小例子，比如做管理者要會傾聽，我想華為99.9%的管理者都很懂這一點，但實際做的如何呢？華為有多少管理者做到了不打斷別人講話？不急於下結論給定義？不急於提供解決方案？有多少管理者能夠做到自然地引導對方表達？問問對方感受？確認自己明白對方？

五、要有方法、有套路，對問題系統思考、對解決方案有戰略性的設計。在前幾年的工作中，由於取得了一點成功，技術上也有了一點研究，就開始夜郎自大起來了，後來公司化重金請來了大批顧問，一開始對有些顧問還真不怎麼感冒。後來幾年公司規模越來越大、IT的複雜性越來越增加的情況下，逐漸理解了很多。西方公司職業化的專家，做任何事情都有方法論、有套路，甚至於如何開一個會都有很多套路，後來我對這些套路的研究有了興趣，自己總結出了不少套路並給部門的骨幹培訓和討論。在一個複雜的環境下，很多問題已經不能就事論事來研究和解決，非常需要系統性的方法和戰略性的眼光。對於一個組織的運作來講，制度和流程的設計尤其需要這一點。愛恩斯坦說過：We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.

六、獨立思考，不人云亦云。公司大了，人多了，混日子也容易了。人很容易陷入隨波逐流、不深入業務的境地，而看不到問題和危險。專家有過一個研究，雪崩發生時，一般受害者都是一批一批的，很少有單個人的受害者，原因很簡單，單個人在雪崩多發地會相當小心和警覺。但一個群體，群體越大，每個個體就會有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷，但現實是不管群體的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我覺得在大的機構里，保持獨立思考的能力尤為重要。

七、少抱怨、少空談、積極主動，多乾實事。我曾經是個抱怨很多的憤青，經常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所轉變，因為知道了抱怨是最無濟於事的。世界上永遠有不完美的事情，永遠有痲煩，唯一的解決之道是面對它，解決它。做實實在在的事情，改變我們不滿的現狀，改變我們不滿的自己。實際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來的，比如社會上很常見的是高級幹部退下來了，抱怨人心不古、感慨世態炎涼，如果好好去探究一下，原因很可能是他權位在手春風得意時不可一世、視他人如糞土造成的。

八、對職業負責、對目標負責，對自己負責，成功者往往自覺自律、信守承諾、心無旁騖。大企業肯定會有績效考核、會有論功行賞、會有KPI、會有領導指示、甚至會有一點企業政治，但如果我們片面地追求考核成績、片面追求KPI指標、片面追求權錢利益，片面地對上負責、對別人負責，而不對自己負責、不對自己的目標負責，失去工作的使命感、責任心、熱情和好奇心，必將不能達到自己的最佳境界。而一個企業如何能夠成功營造一個環境，讓每個個體儘量發揮到最佳境界，企業也會戰無不勝。

九、多點人文修養和審美情趣，看起來與工作不怎麼相關，其實太相關了。傑出成就的取得離不開對美的境界的追求，最偉大的科學發現，往往蘊涵著秩序、簡潔和美。缺乏一點審美的追求，什麼UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合，一點都不「高雅」，必將不能長久。

十、「大家好，才是真的好」，關注人，幫助人，真誠待人，厚道做人。快速發展的現代社會，由於媒體的作用，過分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關係，但實際的社會、社區可能真的不是那麼回事，起碼我來華為之前，對一個大企業中工作的人事關係開始還有點未知的恐懼，但實際上在這個集體中的感覺幾乎人人都能開放、真誠相待，關係融洽和諧。所以關鍵是我們自己要能夠真誠對待他人，在與他人互動中將心比心。當然，工作中的衝突是不可避免的，實際上衝突也是沒有必要去避免，甚至很多衝突對組織來講，是大有益處的。就象夫妻吵一架後感情往往更好。只要我們掌握兩大原則：1）對事不對人，2）與人為善。就肯定能把適度的衝突引導到對自己、對組織都有利的方向。

十一、開放和分享的態度，在一個高科技公司工作，如果報著保守和封閉的心態，成長肯定會受阻。

十二、做好時間管理。在華為工作十年，3650天，工作日3000天左右，這些時間是不是花在最重要的事情上了，有效的、有產出的工作時間究竟有多少，實在值得懷疑。時間管理是我在華為工作當中最大的教訓之一，可能也是公司整體性的問題，工作缺乏計畫，經常是面臨不斷的被打斷；或者是不斷去打斷同事下屬；或者是不斷的會議、討論，占去絕大部分的時間；或者是被自己的興趣所牽引，花大量時間搞一些不著邊際的事情；或者是花很多時間在一些細枝末節的事情上，把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然後被迫倉促行事。現在回想，如果真的能管理好這十年時間，我覺得成就應該大很多。